UXデザインセンターUXチームは、NHN Japanが日本でサービス提供しているWEBサービス（Hangame、Cururu）のユーザーエクスペリエンス、ユーザビリティを対象にしたユーザー中心デザインの調査・分析を担当しています。
具体的には、弊社の設備である「ユーザーリサーチルーム」でユーザーと直接インタビューを行い、その時々におけるユーザーの心理状態や経験を理解・分析し、ユーザーとサービス間との効率のよいコミュニケーションを目指します。企画はもちろん、Webデザイナーがユーザーを理解し、円滑なデザイン作業ができるよう提案、サポートしています。
デザインが必要とされているのはWEBサイトのみではなく、様々な製品に目的に沿ったデザインが施されています。
私たちは、ユーザー中心のデザイン設計を行い、ユーザーの生活や仕事のイノベーションを促すことを目指します。常にユーザーの利用にフォーカスし、世界の多くの人々に新しい体験、新しい発見を与えるサービスの開発を行います。
UX（User Experience）は近年「おもてなし」とも訳され、ユーザーがモノやサービスの使用を通して得られる体験全てがUXデザインの対象となります。このため私たちが担当する範囲は、企画から情報デザイン、グラフィック部分まで幅広く、アプローチ方法や表現も多岐に渡ります。その中でも「ユーザー中心デザイン（User
Centered Design Process）」はこの分野の基本哲学です。私たちはまず対象となるユーザー調査から取り掛かり、その後プロトタイプ作成とユーザー評価を繰り返していきます。対象ユーザーの心地よい体験作りのために、常に彼らをデザインプロセスの中心においています。
また調査段階において重要なのは、ユーザーが自分の行動のほとんどを無意識のうちに行っているということです。ここでは話を聞くだけではなく、どれだけ様々な角度から行動を観察できるかということがカギになります。これは企画の初期段階から関わることに限らず、既存サービスのリニューアルなどにおいても、使いやすさのヒューリスティック評価などを行って素早いフィードバックを返すことが重要です。
UX専門の組織は国内でも数が少なく、また海外チームとの交流を通して、日本人にフォーカスした調査が行える点が特徴的と言えます。
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